Gestióm de calidad total en el retail

Gestióm de calidad total en el retail

Editorial:
Piramide
EAN:
9788436827989
Año de edición:
Materia
ECONOMIA Y EMPRESA
ISBN:
978-84-368-2798-9
Páginas:
176
Encuadernación:
RUSTICA
Idioma:
CASTELLANO
Ancho:
160
Alto:
230
Disponibilidad:
No disponible
Colección:
EMPRESA Y GESTIóN

Descuento:

-5%

Antes:

23,95 €

Despues:

22,75 €
IVA incluido
Avisar disponibilidad

El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos: & #10146;La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme  capacidad de inversión. & #10146;La implantación de nuevas fórmulas comerciales. & #10146;La incorporación de nuevas tecnologías. & #10146;Los cambios en los hábitos de consumo. & #10146;El actual cambio de paradigma social. En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada  vez mayor y mejor oferta comercial existente. Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente  y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio. Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.Introducción. La aportación de la gestión de la calidad total para la mejora competitiva del retail. Evolución del concepto de la calidad. Dimensiones para evaluar la calidad en el comercio. Razones que justifican el cambio en las organizaciones hacia la calidad total. La gestión por procesos. Gestión de las personas. La satisfacción del cliente y de la sociedad.  El liderazgo. Metodología de resolución de problemas.

Otros libros del autor en La Casa del Estudiante

Materia en La Casa del Estudiante

Piramide en La Casa del Estudiante

  • Análisis funcional de la conducta humana -5%
    Titulo del libro
    Análisis funcional de la conducta humana
    Froxán Parga, María Xesús
    Piramide
    En esta obra se hace un recorrido completo por el análisis funcional de la conducta humana, desde su nacimient...
    DISPONIBLE (Entrega en 1-2 días)

    40,90 €38,86 €

  • Términos de marketing -5%
    Titulo del libro
    Términos de marketing
    Santesmases Mestre, Miguel
    Piramide
    " Términos de marketing " es tanto un diccionario como una base de datos del marketing. La obra pued...
    No disponible

    84,95 €80,70 €

  • DIRECCION Y GESTION FINANCIERA DE EMPRESA -5%
    Titulo del libro
    DIRECCION Y GESTION FINANCIERA DE EMPRESA
    Pisón Fernández, Irene
    Piramide
    Esta obra ofrece los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión empresarial y f...
    No disponible

    55,00 €52,25 €

  • Trastornos del espectro autista -5%
    Titulo del libro
    Trastornos del espectro autista
    Alcantud Marín, Francisco
    Piramide
    Este libro es el resultado de la colaboración de un grupo de profesionales expertos en diferentes áreas de de...
    DISPONIBLE (Entrega en 1-2 días)

    39,95 €37,95 €

  • MARKETING.(CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS) -5%
    Titulo del libro
    MARKETING.(CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS)
    Santesmases Mestre, Miguel
    Piramide
    No disponible

    91,00 €86,45 €